Help Flex’ est une solution destinée aux structures qui ont des besoins ponctuels d’assistance informatique. Cette offre met à leur disposition l’écoute et les compétences d’un partenaire informatique tout en s'affranchissant d'un engagement financier régulier.

C’est la solution idéale pour les sociétés ayant des besoins informatiques modestes et qui souhaitent maîtriser leur budget de services informatiques. Creaktiv’I.T. fournit par l’intermédiaire de cette offre conseils, informations et assistance dans l’utilisation des postes, l'exécution de travaux informatiques sans oublier les résolutions d’incidents avec déplacement sur site.

d'une meilleure maîtrise de votre budget de maintenance informatique (service à la carte, visibilité sur les coûts...)
de plus d'efficacité et réactivité du service grâce à la constitution d’un dossier de renseignements techniques à la souscription au service
de conseils réguliers et adaptés (lettres d’informations, courriers de sensibilisation aux bonnes pratiques et à la sécurité informatique...)
d'une offre modulaire qui prend en compte différents types de besoins: donc une vraie assistance car nos prestations ne se limitent pas à des interventions sur site.

Help Flex' vous fera bénéficier d'un service de maintenance de qualité tout en vous évitant un lourd engagement financier. Cette offre modulaire est conçue sous la forme de cartes à unités, valable sans limitation de durée, que vous utilisez au gré des différentes prestations effectuées pour vous par nos techniciens.

Dans ce cas de figure, notre rôle est de vous renseigner. Vos interrogations sur les possibilités d'un matériel ou d'un logiciel et de manière plus générale vos questions touchant au domaine informatique trouveront leurs réponses tout en prenant en compte la réalité de votre infrastructure actuelle, la faisabilité du projet et ses implications sur votre manière de travailler ou de communiquer.

Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation d'un logiciel ou d'un matériel, nous serons en mesure de vous aider. Nous vous accompagnerons de façon à appliquer ensemble la solution qui vous permettra de mener à terme le travail que vous aviez entrepris.

En cas de besoin ponctuel d'installation d'une suite de logiciels ou d'ajout de composant ou de périphérique à un de vos postes de travail, vous pourrez profitez d' Help Flex' pour programmer le passage d'un technicien dans vos locaux afin d'effectuer la prestation.

Cet aspect de l'offre vous permet de ne pas avoir à rechercher de l'aide pour résoudre un dysfonctionnement bloquant sur un des éléments de votre parc informatique. Si la présence d'un technicien est requise, nous dépêcherons un membre de notre équipe pour intervenir dans vos locaux selon des délais qui seront définis à l'avance.

Tarifs des carnets

	Nombre d'unités du carnet Prix hors taxes 200 unités 1049 € . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 unités 549 € . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 unités 299 €

	Type de prestation Nombre d'unités Demande d'informations 4 unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Assistance utilisateur 8 unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Demande de travaux 12 unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Résolution d'incident 20 unités